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相山新聞
網絡問診不能是一錘子買賣
作者: 日期:2019-06-11 07:49:51 人氣:

網絡問診不能是一錘子買賣

近來有媒體報道,用戶花費450元經過網絡問診渠道向兒科醫師咨詢,得到的回復卻是“最好帶孩子來看一下專科門診”,這樣的回復讓用戶覺得“質次價高”。記者查找發現,相似的投訴能夠找到不少,首要會集在“互聯網問診醫師的回復慢、回復內容對醫治沒有協助”幾個方面。

近年來,跟著互聯網治療的快速打開,一批網絡問診渠道應運而生,這個范疇也成為消費投訴的“重災區”,據某網絡問診渠道的統計數據顯現,該渠道線上請求退款的患者傍邊,有75%終究得到了退款。可見網絡問診渠道也難以認可線上問診的服務質量。

網絡問診讓患者難以滿足,有其客觀原因。比方,網絡問診沒有實際治療直觀,醫師不容易收集到患者的信息,更無法隨時經過查看來獲取患者的健康狀況數據。此外,關于網上治療,現在規則只能咨詢,且只能針對復診。再加上網售處方藥解禁,假使沒有患者身邊的實體醫療機構或藥店供給協助,線上治療很難做到對癥下藥,只能打開“話療”,對病況略微雜亂的患者,只能主張其到醫院就診。

但網絡問診有限制,并不意味著“質次價高”就合理。已然收費昂揚,就不能僅用三兩句話將患者打發完事,而是要打破限制,為患者供給與收費相符的服務。假設醫師有較強的服務認識,也是完全能夠進步網絡問診服務質量的。在實際生活傍邊,醫師為家人或朋友供給的一些主張,其價值就十分可觀,即使終究成果仍是主張患者到醫院治療,也可讓他們少走許多彎路,關于患者的協助也是很大的。

實際治療中的每一項醫療活動,都有對應的質量標準,醫療系統會定時對醫療質量打開評價,醫保部分與患者也會對醫療質量進行監督,若未能合格,醫師會因此承受相應的壓力。當時網絡問診并沒有建立起這樣的質量標準,給醫師留下了唐塞的空間,因此出臺網絡問診質量標準很有必要。

網絡問診不能成為一錘子買賣,一次網絡問題收費數百元能夠了解和承受,但條件是,服務有必要質有所值,診后更需給予患者一段時間的重視,這不僅是患者所希望的形式,并且有利于網絡問診的久遠、健康打開。

秋實

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